PALU — Layanan Call Center 110 menjadi salah satu dari empat program Quick Wins yang dijalankan Polda Sulawesi Tengah. Semmy menegaskan personel tidak boleh membiarkan aduan warga terabaikan karena keluhan yang tidak tertangani berpotensi meluas di media sosial.
"Ini program prioritas 100 hari kerja Kapolri melalui Quick Wins, salah satunya layanan 110. Jangan sampai masyarakat tidak dilayani dengan baik, nanti bisa menjadi bola liar di media sosial," kata Semmy di Palu, Sabtu.
Apa Saja yang Diperkuat Lewat Program Quick Wins?
Semmy menjelaskan penguatan layanan 110 berjalan bersama Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang ramah korban. Keduanya masuk program keempat Quick Wins untuk mengoptimalkan layanan darurat Polri agar lebih cepat, responsif, dan mudah diakses masyarakat.
Menurut dia, layanan Call Center 110 harus dijalankan secara serius dan profesional. Pelayanan yang kurang maksimal dapat memicu keluhan masyarakat.
Polri juga berupaya membangun kedekatan dan meningkatkan kepercayaan publik melalui layanan tersebut.
Bukan Hanya Tanggung Jawab Polda Sulteng
Semmy menegaskan layanan 110 tidak hanya menjadi tanggung jawab Polda Sulawesi Tengah, tetapi juga seluruh Polres dan Polresta jajaran. Pengawasan akan dilakukan secara langsung untuk memastikan standar pelayanan berjalan optimal di setiap wilayah.
"Dalam waktu dekat, saya akan turun langsung ke Polres dan Polresta jajaran untuk meninjau pelayanan 110 yang dilaksanakan," ujarnya.
Imbauan ke Warga: Manfaatkan Layanan 110
Kepala Bidang Humas Polda Sulawesi Tengah Kombes Pol Achmad Muhaimin menegaskan pentingnya komitmen seluruh personel dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Warga diharapkan merasakan kehadiran Polri sesuai tagline "Polisi Bersama Masyarakat".
"Kami mengimbau masyarakat memanfaatkan layanan 110 jika membutuhkan bantuan kepolisian. Berikan pelayanan cepat, humanis, dan profesional demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Polri," katanya.
Bagi warga Sulawesi Tengah yang membutuhkan bantuan kepolisian, layanan 110 dapat dihubungi langsung. Polda Sulteng memastikan setiap aduan yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai standar pelayanan yang ditetapkan.
