KOTAMOBAGU — General Manager PT PLN (Persero) UID Suluttenggo, Wahyu Prasetyo, menyatakan kehadiran perusahaan tidak berhenti pada penyaluran tenaga listrik. Lewat pertemuan dengan pelanggan institusi, PLN membangun kedekatan personal dan kebersamaan dengan mitra kerjanya.
Pertemuan di Kota Kotamobagu itu mempertemukan PLN UP3 Kotamobagu dengan perwakilan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), instansi kedinasan di lingkungan Pemerintah Kota Kotamobagu, dan sejumlah instansi pemerintah dari berbagai wilayah Bolaang Mongondow Raya.
Peserta datang dari kalangan pengguna listrik institusional, bukan rumah tangga. RSUD hadir sebagai pelanggan dengan kebutuhan pasokan yang tidak boleh terputus, sementara instansi Pemkot dan pemerintah daerah lain mewakili sektor layanan publik di kawasan Bolaang Mongondow Raya.
Komposisi itu menjelaskan arah acara: PLN memosisikan forum sebagai ruang interaktif bagi pelanggan dan calon pelanggan, bukan sekadar seremoni.
Melalui dialog terbuka, PLN berupaya memahami dinamika kebutuhan listrik di berbagai sektor. Perusahaan juga memperkenalkan sejumlah solusi inovatif yang diklaim dapat mendukung aktivitas operasional instansi.
Bagi instansi pemerintah, kebutuhan pasokan listrik menyangkut kelancaran layanan harian. Karena itu, forum semacam ini menjadi jalur bagi pelanggan untuk menyampaikan persoalan teknis maupun rencana penambahan daya.
Wahyu Prasetyo menegaskan komitmen pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Menurutnya, masukan dari mitra kerja menjadi dasar perbaikan layanan ke depan.
"Melalui kegiatan Customer Gathering ini, PLN ingin mendengarkan secara langsung aspirasi dari para mitra kerja dan pelanggan, sehingga kami dapat terus menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal, solutif, dan benar-benar berorientasi pada kepuasan pelanggan," ungkap Wahyu.
PLN menempatkan kegiatan ini sebagai bagian dari upaya mendorong percepatan pembangunan daerah. Pasokan listrik yang andal disebut menjadi prasyarat bagi aktivitas instansi, layanan kesehatan, dan kegiatan ekonomi warga di Bolaang Mongondow Raya.
Melalui UP3 Kotamobagu, perusahaan berencana menjadikan dialog dengan pelanggan sebagai agenda berkelanjutan. Masukan yang terkumpul dari instansi mitra akan menjadi bahan evaluasi layanan di wilayah kerja unit tersebut.